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在北京用车故障了或出险了,神州租车告诉你怎么办

发布时间:2014年07月30日神州租车

  驾车跑在路上,就算自己的安全意识再好,也难免不被人撞。假如你在租车过程中出现故障或车祸,应第一时间拨打电话神州租车24小时服务热线400-616-6666转6报案,并按客服提示收集理赔材料。

  如果是承租方单方出险(比如车撞树或者撞墙了),那么租车者也是需要第一时间拨打神州租车服务热线,然后自己用手机将现场图片拍下来,上传到神州租车的微信平台报备或留存至神州租车门店。

  若是涉及双方事故,我们除了要第一时间拨打神州租车的服务热线报备之外,还车时还需要将事故判定材料、现场照片、双方车辆驾驶人的驾驶证复印件或照片、双方车辆行驶证的驾驶证复印件或照片、交强险保单复印件或照片等资料交给神州租车门店的工作人员,以方便保险公司跟进相关事宜

  另外,如果租车期间发生了大的事故,车辆维修期间这个停运损失费(一般按照维修日天数乘以日租金计算),客户是不用支付的,维修好的车辆一般会残值降低,因此产生的加速折旧费客户也是不用负责的。据了解,在国内租车行业只有神州租车一家做到了这点,其它租车公司一般都会收取这两项费用,因此,租神州租车的车辆与租用其它公司车辆,不出险则看似差不多,一旦出险,差别将很大。这也是为什么大家租车愿意选择神州租车的原因之一。

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